Сроки гарантии по работам, выполненным в соцсетях и на сторонних ресурсах, унифицированы и составляют 14 календарных дней для работ, которые были выполнены некорректно, не были выполнены или оплачены автоматически, и 30 календарных дней, если работа была удалена после ручной оплаты.
Жалобы на нарушение Пользователями ПС, в том числе на статьи, приобретенные в Магазине статей, на качество работы Автора, выполненной с нарушением ПС, на неосновательные отказы Заказчиком в оплате выполненных работ, принимаются Администрацией в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического нарушения ПС, т. е. продажи Автором статьи в Магазине статей, сдачи Автором работы, отказа Заказчиком в оплате.
Лучший комментарийЕлена (advego) написала 28.05.2025 в 09:43
1
Здравствуйте. Наоборот. Ранее, например, срок гарантии по работам, выполненным на сторонних ресурсах, составлял 90 календарных дней с момента оплаты ...Здравствуйте. Наоборот. Ранее, например, срок гарантии по работам, выполненным на сторонних ресурсах, составлял 90 календарных дней с момента оплаты работы, если работа была выполнена некорректно или была удалена.
Сейчас сроки гарантии по работам, выполненным в соцсетях и на сторонних ресурсах, унифицированы и составляют 14 календарных дней для работ, которые были выполнены некорректно, не были выполнены или оплачены автоматически, и 30 календарных дней, если работа была удалена после ручной оплаты.
Здравствуйте. Хотелось бы уточнить, что значит гарантийный срок возврата 30 дней при ручной оплате? К примеру, если по независящим причинам удаляется отзыв с 2гис или Фламп, то сколько составляет гарантия?
Здравствуйте, отзывы просто так не удаляются обычно. Если отзыв не прошел модерацию и был удален, работа считается невыполненной, и заказчик имеет право подать жалобу. Если корректность жалобы будет подтверждена, то оплата будет отменена.
Гарантийный срок - 30 дней с момента оплаты, если работа была оплачена вручную (заказчик после проверки оплатил работу), 14 дней, если работа была оплачена автоматически (истек срок проверки, и сработала автооплата).
А какая разница какая оплата, ручная или автоматическая??? Вот ситуация - автор разместил текст на яндексе. Отзыв сначала прошел - мы зафиксировали это. Работа оплачивается автоматически - т.к. мы видим отзыв на площадке, первое время мониторим и знаем, что оплата сама произведется. Затем в след месяце я повторно проверяю публикации и вижу, что больше нет отзыва. Прошло больше 14 дней, но меньше 30. И я не могу обжаловать это, то есть деньги ушли в трубу. Таким образом исполнители начнут удалять свои отзывы через месяц, и мы не сможем с этим ничего сделать. В чем профит от этого введения??? заказчики в первую очередь страдают, у нас уже пошли такие истории.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
